Tại Fanatics, quyền riêng tư của bạn không phải điều chúng tôi xem nhẹ. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng nó vào việc gì và bảo vệ nó như thế nào – không vòng vo.
Sáu nguyên tắc bảo mật mà Fanatics luôn duy trì, bất kể quy mô hay tình huống.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Fanatics được mã hóa bằng TLS 1.3. Thông tin tài khoản, giao dịch và lịch sử chơi game của bạn không bao giờ truyền đi dưới dạng văn bản thô.
Fanatics tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn là của bạn – chúng tôi chỉ là người giữ hộ.
Cơ sở dữ liệu Fanatics được phân tầng bảo vệ: tường lửa đa lớp, kiểm soát truy cập theo vai trò và audit log đầy đủ. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc.
Fanatics chỉ thu thập đúng những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm không liên quan như vị trí GPS thời gian thực hay danh bạ điện thoại của bạn.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Fanatics cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo tiêu chuẩn quốc tế.
Hệ thống Fanatics được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và đơn vị kiểm toán độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi chúng gây ra vấn đề cho người dùng.
Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến, Fanatics cần thu thập một số thông tin từ người dùng. Chúng tôi phân loại rõ ràng các loại dữ liệu này để bạn biết chính xác mình đang chia sẻ gì.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà | Khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ví điện tử, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian truy cập | Tự động trong khi sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị | Tự động mỗi lần truy cập |
Fanatics không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, sức khỏe hay xu hướng tình dục. Nếu bạn thấy bất kỳ yêu cầu nào như vậy, đó không phải từ Fanatics – hãy báo cáo ngay qua email hỗ trợ.
Fanatics sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau – và chỉ những mục đích này. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ hoạt động nào ngoài phạm vi đã liệt kê:
Xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, duy trì lịch sử cá cược và cung cấp đầy đủ các tính năng trên nền tảng Fanatics.
Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn tài khoản giả mạo, theo dõi dấu hiệu rửa tiền và bảo vệ toàn bộ hệ sinh thái Fanatics khỏi các cuộc tấn công.
Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải tiến giao diện, tối ưu tốc độ tải và cá nhân hóa đề xuất game phù hợp với sở thích của từng người dùng Fanatics.
Tra cứu lịch sử tài khoản khi bạn liên hệ hỗ trợ, xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhạy cảm và ghi lại trao đổi để cải thiện chất lượng dịch vụ tại Fanatics.
Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu quy định, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp và thực hiện các nghĩa vụ báo cáo bắt buộc theo pháp luật Việt Nam.
Fanatics không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu ở mức cần thiết tối thiểu với các đối tác sau:
Tất cả các đối tác bên thứ ba được Fanatics lựa chọn đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết xử lý thông tin người dùng đúng mục đích, không lưu trữ quá thời hạn cần thiết.
Fanatics sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và bảo mật tài khoản của bạn. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
Duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ chống CSRF và lưu cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản của Fanatics.
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong Fanatics để cải thiện bố cục và hiệu năng trang. Có thể từ chối.
Ghi nhớ sở thích game, cài đặt giao diện và lịch sử tìm kiếm để Fanatics đề xuất nội dung phù hợp hơn. Có thể từ chối.
Phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, theo dõi IP bất thường và hỗ trợ xác minh hai lớp trên Fanatics. Không thể tắt.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần cài đặt tài khoản Fanatics hoặc trực tiếp trong trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng.
Fanatics không lưu dữ liệu của bạn mãi mãi. Chúng tôi áp dụng chính sách lưu trữ có thời hạn rõ ràng cho từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại | Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch cuối cùng | Yêu cầu pháp lý về lưu trữ chứng từ tài chính |
| Hồ sơ xác minh danh tính (KYC) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền |
| Log hệ thống & bảo mật | 12 tháng | Điều tra sự cố và kiểm toán bảo mật |
| Cookie phân tích & cá nhân hóa | 12 tháng hoặc đến khi thu hồi đồng ý | Cải thiện trải nghiệm người dùng |
| Lịch sử hỗ trợ khách hàng | 3 năm sau lần tương tác cuối | Giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Fanatics thực hiện quy trình xóa dữ liệu định kỳ hàng quý.
Là người dùng Fanatics, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@fanatics-khelo.com:
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Fanatics đang lưu giữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ Fanatics của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Yêu cầu Fanatics tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối việc Fanatics xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Fanatics cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời gian này có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày với thông báo trước.
Dịch vụ của Fanatics không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em. Nếu bạn tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho Fanatics mà không có sự đồng ý của bạn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa dữ liệu đó trong thời gian sớm nhất.
Fanatics áp dụng biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu bổ sungxác minh bất cứ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng. Tài khoản không vượt qua xác minh độ tuổi sẽ bị tạm khóa ngay lập tức.
Fanatics có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung không ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, Fanatics có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng, nhưng ngày cập nhật vẫn sẽ được ghi nhận.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Fanatics sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 6.
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc phát hiện vấn đề bảo mật trên nền tảng Fanatics, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Fanatics đặt bảo mật dữ liệu lên hàng đầu để bạn có thể tập trung vào trải nghiệm cá cược. Đăng ký ngay và cảm nhận sự khác biệt.